Demande de renouvellement de Carte d'Identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour une demande de renouvellement de ma carte d'identité, j'ai pris rendez vous avec le consulat.
J'ai bien pris soin de vérifier les documents nécessaires.
J'avais une question sur le justificatif de domicile, j'ai donc envoyé un email.
Problème Numéro 1:
Un e-mail automatique m'a été envoyé, mais ne répondait pas a ma question.
J'ai donc contacté par téléphone le consulat. On m'a confirmé que le justificatif de domicile n'était pas obligatoire, puisque j'étais inscrit dans le registre des Français à l'ambassade.
Problème Numéro 2:
Le jour du rendez vous, on m'indique que mon inscription au consulat est incomplète (copie des justificatif non-présents dans le système).
Je suis surpris car cela fait 20 ans que je suis inscrit, et on ne m'a jamais fait de remarque lors de mes démarches précédentes (nouveau passeport).

Problème Numéro 3:
Le justificatif de domicile que j'ai préparé, au cas où, un relevé de compte bancaire, n'a pas été accepté. Heureusement, j'avais d'autres documents valables.
Bref, l'inscription a finalement pu se faire, mais 3 sources d'informations m'ont donné 3 informations différentes:

- Le site du consulat
- la réception du consulat (contactée par téléphone)
- l'agent qui a pris ma demande

L'agent a été poli, mais aurait pu reconnaître l'erreur faite par le consulat, plutôt que de laisser croire que mon inscription incomplète était de ma faute.

Finalement, cela s'est bien terminé, mais cette expérience montre qu'il y a possibilité de faire mieux.