Renouvellement carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendue avec mes deux enfants pour faire le renouvellement de la carte d identité et passeport.
J ai été assez malmenée tout au long de la démarche. Les agents qui ont traité ma demande se plaignaient que j'avais réservé les deux créneaux à la même heure alors que j'étais toute seule. L'information n était pas claire quand j'ai pris le rdv.
Je trouve qu’ils étaient vraiment désagréables et en permanence ils se plaignaient en face de moi, ils faisaient même des commentaires désagréables entre eux, comme si je n'entendais pas.

Bref, je me suis sentie presque intimidée.

Je trouve que ce type d'accueil n est vraiment pas correct. J'espère ils seront plus aimables et courtois.