Parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela m a prit un mois, pour changer mon adresse à l étranger. Beaucoups d'échanges de messages sur mon compte de retraité .Des réponses toujours vagues et parfois avec beaucoup de retard! J'ai même appelé trois personnes différentes au 33 971103960. Toutes avaient des réponses différentes à mon problème.Étant à l 'étranger j'étais très stressé car je ne pouvais pas envoyer mon certificat de vie, car mon adresse était toujours en France. Et par courrier, il faut bien penser que certains pays ont un service postal terrible. Une lettre peut prendre des semaines si ce n'est des mois. J'ai du donc passer par mon fils en France pour vous envoyer des documents par courrier très difficile! Soyez donc à l'écoute des retraités loin de la France et surtout ne leur ajoutez pas de stress !

Patsing le 20/03/2024 - Philippines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. Nous les regrettons vivement et nous vous remercions de vos propositions qui s’en aucun doute nous permettrons d’améliorer nos services. 

Votre espace personnel lassuranceretraite.fr, vous accompagne tout au long de votre retraite et vous offre de nombreux services. 

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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