Prime rénov 2021 : délai de forclusion

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2021, demande d'une subvention. Réponse positive. Mars 2024, toujours aucune prime de versée. Travaux en retard, mon dossier en forclusion novembre 2022. Demande un délai supplémentaire de six mois, car il est marqué sur le site que si retard de travaux dans un délai de un an " il est possible de demander un délai supplémentaire de 6 mois".

En 2021, nul part de marqué que nous devons déposer la demande avant la date de mise en forclusion. Le 6 décembre 2022, voulu faire cette demande sur site, cependant impossible tout était bloqué. Après un appel, le technicien me transmet par mail, un lien pour demander un délai supplémentaire. il me reconfirme que je suis très bien dans les délais. Je suis à + 15 jours alors que j'avais environ six mois. Je suis donc le lien transmis, réponse "demande en étude". Pendant ce temps impossible de déposer mes factures, tant que je n'avais pas l'accord écrit du délai supplémentaire.

Après de nombreux appels, où on me demande de la patience et encore de la patience, où on me confirme l'acceptation orale car bon délai, situation financière difficile. Je décide malgré tous mes nombreux appels, d'écrire un courrier recommandé en fournissant mes factures, afin peut être de débloquer la situation.
Toujours aucune réponse d'obtenue, même par écrit je ne reçois pas de réponse.

Début février 2024, j'appelle encore une fois, totalement découragée. On me dit avoir une bonne nouvelle " une personne à ouvert votre dossier le 1er février 2024, il va vous fournir un lien par mail pour déposer vos factures. Fin mars 2024 toujours aucun lien. Encore un appel, on me dit que" j'avais un an pour fournir mes factures". Non et non, pas possible de me dire cela alors que je ne pouvais pas le faire sur le site. De plus, en 2021 j'avais six mois supplémentaire pour déposer mes factures. Aujourd'hui encore, il faut attendre l'accord du délai supplémentaire pour dépôt facture qu'ils ont déjà depuis aout 2023.

On se moque de moi, ce n'est pas possible. Je veux être payé