Aripa : à améliorer de toute urgence!

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une mise en service tardive (7 mois après la demande), une seule pension alimentaire versée par le père.
J’ai contacté l’aripa : me disent qu’il ne paie plus, le relance mais attendent je-ne-sais-quoi pour faire la saisie sur salaire.
Donc cela fait 3 mois que la pension alimentaire ne m’est pas versée, mais j’ai l’impression que je n’ai qu’à attendre encore et encore!

Aripalhorreur le 20/03/2024 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AISNE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre réclamation.

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier.

Vous n’avez pas reçu de réponse à votre demande concernant votre pension alimentaire.

Nous vous confirmons que nous l'avons réceptionnée et qu’elle est en cours de traitement auprès du service concerné.
Les services de la Caf rencontrent actuellement une charge de travail importante.
Notre délai de traitement est à ce jour au 30/10/2023.
Nous vous informerons dès que possible de la suite donnée à votre demande et vous demandons de nous excuser pour cette attente.

Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre dossier sur caf.fr > Espace Mon Compte ou via l'application mobile Caf-Mon Compte.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement.

Cordialement,
Nicolas, pour Caf de l'AISNE
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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