La condescendance d’un agent.

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd’hui, j’y étais pour la reconnaissance de paternité de ma fille française et ma femme française y était présente également. Dès lors que l’agent s’est rendu compte de la couleur de mon passport ivoirien, elle a commencé à adopter une attitude hautaine, à nous demander des documents qui n’avaient absolument rien avoir avec ceux mentionnés sur le site.
Ensuite, nous a demandé la photocopie de nos trois passeports, chose qu’on en avait pas mais suite à un “petage de câble” de ma femme, l’agent s’est levé elle et a fait la photocopie à côté. Voyant la condescendance dont elle a fait preuve pour nous demander de prouver que je suis bien le père de l’enfant, ma femme s’est alors emportée l’a remise à sa place sur sa façon de s’adresser à nous car pour ma femme, ça aurait été un père français, l’agent n’aurait pas eu une attitude aussi sordide. S’en suivi de quelques insultes etc et j’ai demandé à ma femme à ce qu’on rentre chez nous.
Finalement, ça n’a pas été fait car il manquait une copie du billet d’avion de ma femme en 2023.

Mr Franc le 20/03/2024 - Côte d'ivoire

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour,

Nous accusons réception de votre retour concernant votre récente visite au consulat pour la reconnaissance de paternité. Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Les informations ainsi que la liste des pièces à fournir dans le cadre d'une reconnaissance sont disponibles sur le site internet du Consulat.

Soyez assuré que votre situation est prise en compte dans le processus d'amélioration continue de nos services.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration des services publics.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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