Lynxreco 19/03/2024 Moselle (57)

Ressenti négatif

Transfert d'arme impossible

J'ai créé mon compte SIA, après plusieurs démarches mon autorisation est remontée. Jusque-là, tout va bien..
Je décide ensuite d'acheter une arme, la transaction se fait et au moment de transférer cette arme vers mon SIA, les choses se compliquent et mon armurier n'arrive pas à accéder à mon compte, pour lui je n'existe pas au SIA.
A chaque tentative le système se met en erreur et affiche une erreur d'accès au serveur.
Presqu'une semaine que cela dure.
Que faire ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Moselle

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec votre compte SIA et l'enregistrement d'une arme suite à un achat.

 Pour résoudre ce blocage, nous vous suggérons de consulter la rubrique d'aide du site SIA, où vous trouverez des informations utiles pour vous guider.
Il convient également de vérifier que les informations saisies soient  correctes et conformes. Si  le souci persiste, il se peut que cela soit dû à un dysfonctionnement temporaire du système.

Nous prenons en compte chaque situation signalée afin de renforcer la qualité et la performance de nos dispositifs. Votre cas nous aide à détecter les anomalies et à optimiser notre plateforme.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration des services publics.

Bien cordialement,
Le référent, MI-ATE-national
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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