Titre de Sejour

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait plus de 8 mois que j'essaie de renouveler mon titre de séjour. Je l'ai renouvelé 5 mois avant son expiration. En raison de mes expériences précédentes, je savais déjà que même 3 mois étaient un laps de temps où le processus ne durerait pas ce temps et me causerait des problèmes.

Lors de ma première tentative pour prendre un rendez-vous, ce qui est déjà un processus très fastidieux, une fois que j'en ai obtenu un, le système a changé et mon rendez-vous n'était plus valide. J'ai essayé avec le nouveau système, mais cela a pris plus de 2 mois juste pour que ma demande soit lue, car je ne recevais même pas de récépissé ou d'attestation de prolongation. Une fois acceptée, on m'a informé que ce n'était pas correct car la partie où je devais certifier mon mariage durait plus d'un mois et j'avais un maximum de 15 jours pour ajouter mon certificat, ce qui n'était pas très clair dans la procédure.

En appelant pour prolonger mon délai et pouvoir télécharger mon certificat de mariage, cette demande a été close en raison du temps écoulé. À ce moment-là, j'avais mon attestation de prolongation, donc j'ai à nouveau soumis une nouvelle demande en envoyant tout correctement. Encore une fois, cela a pris plus de 2 mois pour rejeter ma demande car j'en avais déjà une dans une autre mairie et en appelant et en consultant, aucune demande n'existait dans la mairie qui m'a indiqué la raison du rejet.
Je refais à nouveau la demande de la même manière, cela prend beaucoup de temps et n'a même pas été prise en compte.

Cela m'a causé des problèmes pour voyager, pour mon travail et m'a mis dans une situation difficile car je dois fournir un document valide à mon employeur. Cela a été une véritable odysée et il n'y a pas de réponses positives ou d'aides qui résolvent réellement mon problème, tout ce dont j'ai besoin est une attestation de prolongation ou un récépissé.

Andrew le 19/03/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le renouvellement de votre titre de séjour et les défis que vous avez rencontrés. Il est regrettable d'apprendre que les retards et les complications de système ont eu des répercussions sur vos projets personnels et professionnels.

Pour avancer, il est important que vous ayez accès à une attestation de prolongation. Nous vous conseillons de vous présenter directement à la sous- préfecture d'Antony tous les matins de 9h à 12h.

En plus des horaires d'ouverture au public et dédiées à leur accueil, vous pourrez prendre connaissance des modalités pour soumettre votre situation ( sp-antony@hauts-de-seine.gouv.fr).

Aussi, nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Nous espérons que ces informations contribueront à améliorer votre expérience avec nos services publics. 

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

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