Impossible de reprendre une demande sur Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons fait une demande de carte grise suite à l'achat d'un véhicule. Le site Ants envoie très rapidement un message pour nous expliquer qu'il faut reprendre notre demande en cliquant sur "reprendre" dans notre tableau de bords. Bouton de reprise inexistant. Nous avons envoyé 2 mails à la webcellule qui visiblement ne comprend pas notre demande? puisqu'on nous explique comment visualiser la démarche. Or, nous la visualisons sur notre espace privé mais ne pouvons y accéder ! La mise à jour du site Ants ne semble pas au point...

MGuillaume le 19/03/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MGuillaume, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés pour reprendre votre téléprocédure.

Sachez que si votre demande est au statut « analyse CERT », il ne sera pas possible de reprendre la démarche pour le moment. 

Si des pièces justificatives sont manquantes le service instructeur reviendra vers vous.

En cas de besoins, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

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