Bonjour,
Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour la création de votre compte SIA. Nous sommes conscients de l'importance de cette démarche pour vous et regrettons les désagréments occasionnés par cette situation. Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue, soyez assuré que votre expérience est prise en compte. Il est important pour nous d'identifier et de travailler sur ces aspects afin d'optimiser l'utilisation de nos services.
Vous trouverez un guide pour vous aider dans la création de votre compte sur le site internet de la préfecture : https://www.herault.gouv.fr/Demarches/Activites-reglementees/Armes
Il s'agit probablement d'un bogue sur votre navigateur, vous devriez essayer avec mozilla firefox et vider les caches et cookies du navigateur. Je vous invite dans ce cas à réessayer de créer un compte après avoir procédé à ces vérifications. Le bogue peut également provenir de pièces jointes trop lourdes, privilégiez les fichiers pdf aux photos (.png ou .jpeg).
Si le problème persiste je vous demanderai de m'écrire via la rubrique "contact" du SIA pour que nous puissions personnaliser notre réponse.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Cécile, pour Préfecture de l'Hérault
Date de la 1ère réponse 20/03/2024
