Première demande de titre de séjour passeport talent retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis doctorante 1ére année à Lille, arrivée en France le 13 novembre 2023, je partage avec vous mon expérience concernant le retard significatif dans la délivrance de mon premier titre de séjour Passeport Talent, dont la demande a été déposée le 20 novembre 2023.

À ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon titre de séjour ni de décision, malgré l'attestation de prolongation provisoire que j'ai reçue le 9 février 2024. Cette situation me met dans une position extrêmement précaire, car sans le titre de séjour définitif, je me trouve dans l'incapacité d'effectuer bon nombre d'actions essentielles à ma vie quotidienne et professionnelle.

Je tiens à souligner que j'ai contacté à plusieurs reprises les services de la préfecture en charge des étrangers, tant par téléphone que par e-mail, dans le but d'obtenir des informations sur l'avancement de mon dossier. Malheureusement, malgré mes multiples tentatives, je n'ai reçu aucun retour satisfaisant par téléphone ni aucune indication quant à la résolution de la situation par mail.

Je suis profondément préoccupée par le fait que, malgré mes démarches répétées et ma patience, aucune mesure n'ait été prise pour remédier à cette situation. Sans mon titre de séjour, je me trouve dans l'impossibilité de voyager, de m'engager dans des projets professionnels ou même d'accéder à certains services essentiels.

Je suis consciente que les retards dans le traitement des dossiers peuvent survenir pour diverses raisons, mais il est crucial pour moi de recevoir des informations claires et transparentes sur l'état d'avancement de ma demande, ainsi que sur les actions entreprises pour résoudre ce problème.

Je ne suis pas la seule à avoir ce problème, après avoir lu plusieurs expériences, je me retrouve dans la même situation que les autres mais sans aucune solution.

Nihel Khelil le 19/03/2024 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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