Vie privée et familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis qu'ils font passer toutes les demandes de renouvellement de titre de séjour sur le site ANEF, il devient pire en pire. C'est fini les renseignements, fini les contacts d'humain, aucune information concernant l'avancement du dossier.
J'avais anticipé ma demande de renouvellement 3 mois avant la fin de mon titre de séjour actuel. A ce jour, bientôt 4 mois depuis ma demande déposée, mon titre a été expiré depuis 1 mois, toujours aucun retour du service. Il est impossible de contacter quelqu'un, impossible d'aller voir la sous-préfecture concernée car il faut tout sur rendez-vous.
Je suis salariée, maman d'un enfant français, femme d'un ressortissant français, je n'ai rien à cacher de ma vie. Je ne sais plus quoi faire car aujourd'hui je suis comme "sans papier" alors que j'ai fait tout ce qu'on m'avait demandé. Vive La France, vive l'administration française !

Trang le 19/03/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Maritime

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour sur les difficultés rencontrées lors du processus de renouvellement de votre titre de séjour via le site ANEF. L'absence de retour sur l'avancement de votre dossier est une situation délicate et nous comprenons l'incertitude que cela peut engendrer, surtout en vue de vos responsabilités familiales et professionnelles.

La transformation numérique de l'administration vise à faciliter ces procédures, et votre témoignage est essentiel pour nous aider à améliorer ce service. Sachez que l'administration oeuvre en continu pour perfectionner ses outils et le suivi des usagers avec pour objectif votre satisfaction et la prise en compte efficace de vos démarches.

Bien que nous ne puissions pas intervenir directement sur votre dossier, votre expérience réelle alimente le processus d'amélioration continue. Nous vous remercions pour le partage de votre situation.

Veuillez croire en notre engagement pour la qualité du service public.
 

Restant à votre disposition,
Justine, pour MI-ATE-départemental de la Seine-Maritime
Date de la 1ère réponse 19/03/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?