Demande de renouvellement de carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Choqué par le fait que le consul honoraire à Anvers ne maintienne pas la permanence consulaire. Pour un résident d’Anvers il faut une demi-journée complète pour effectuer l’aller-retour à Bruxelles. Vu le nombre de Français vivant à Anvers, j’estime qu’il est nécessaire d’avoir une permanence consulaire. Entre la demande et le retrait nous perdons deux demi-journées entières pour des rendez-vous de quelques minutes.

Travailleur indépendant le 19/03/2024 - Belgique

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Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous comprenons que la situation rencontrée avec la permanence consulaire à Anvers puisse être une source de préoccupation pour vous, surtout vu l'impact en termes de temps dédié aux déplacements.

Votre retour est précieux et contribue à notre compréhension de l'expérience vécue par les usagers. Nous œuvrons en continu à l'amélioration de nos services publics et prenons en compte toutes les observations qui nous sont transmises.

C'est notamment pour cela que vous avez la possibilité de recevoir votre passeport directement à votre domicile, à condition d'en faire la demande au moment du dépôt, vous évitant ainsi un second déplacement pour le retrait.

Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'évolution de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/03/2024

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