cdup 19/03/2024 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Crééation de compte impossible

J'ai un permis datant de 1967 que je souhaite mettre sur France Identité :
Mon permis de conduire (permis B) a été obtenu dans le Var le 9/2/1967.
Je l'ai perdu en 1970 et un duplicata a été fait par la préfecture du Nord le 9/02/1970 avec un nouveau numéro.
Aucun de ces 2 numéros n'est accepté.

J'ai fait une réclamation sur le site le 19/02 qui a été transmise au support le même jour (j'ai reçu une copie) et n'ai eu aucune réponse de celui-ci.
Le 4/03 j'ai relancé en joignant une photo de mon permis.

A ce jour 18/03 je n'ai aucune nouvelle.

Et aucun moyen de contacter un humain.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cdup,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant l’importation de votre permis de conduire sur l’application France Identité.

Sachez que si votre permis vous a été délivré avant le 1er janvier 1975, il se peut qu'il ne comporte que 9 caractères. Afin de l'importer sur votre identité numérique France Identité, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur la page de création de compte du site permis de conduire. 

2. Dans la partie « Mon numéro de permis de conduire », après avoir sélectionné « J’ai un permis de conduire » puis « Format 3 volets (cartonné) » : 

Choisissez l'option "numéro présent sur une ligne" puis "délivré avant le 1er janvier 1975" ;

3. Saisissez votre numéro de permis à 9 caractères dans le champ prévu à cet effet ;

4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la création de votre compte sur le site Mes Points Permis.

Vous pourrez ensuite continuer à importer votre permis de conduire dans France Identité

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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