Non réception d'une commande payée par chèque il y a 7 sem

Ressenti de l'usager : Positif

Non réception d'une commande payée par chèque il y a 7 semaines,. Chèque encaissé.
Dans un premier temps, l'entreprise a nié que j'avais envoyé le chèque.
Dans un second temps, l'entreprise a reconnu que le chèque avait été mis sur le compte d'un autre client. Lorsque j'ai demandé quand serait livré ma commande, la communication a été coupée. C'était un mois après la commande. Et depuis, tous mes appels téléphoniques sont restés sans réponse, malgré de longues attentes au téléphone.
Après mon signalement à SIGNALCONSO, l'entreprise m'a répondu en 48 heures que ma commande allait m'être envoyée, en me présentant ses excuses.