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Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé mon dossier le 10 février toujours pas de réponse, en cours de traitement. Pas de rdv possible. Que dois-je faire ?

jo le 18/03/2024 - Yonne

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Réponse du service Caf de l'YONNE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le traitement de votre dossier envoyé le 10 février. Nous comprenons votre situation et vous remercions pour votre patience. Nous œuvrons constamment à l'amélioration de nos processus pour être à la hauteur de vos attentes. Sachez que les délais peuvent varier en fonction de nombreux facteurs.

Vous pouvez consulter nos délais de traitement sur le site Caf.fr et également prendre un rendez-vous téléphonique (après avoir renseigné votre département). Votre Caf traite actuellement les demandes de Rsa et AAH arrivées entre le 08/12/23 et le 20/01/24 et le autres demandes arrivées entre le 03/11/23 et le 27/11/23. Cette plateforme peut également vous offrir des informations utiles à votre situation. Vous pouvez également nous contacter au 3230.

Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue afin de mieux servir les usagers comme vous.

Bien à vous.

Cordialement,
Véronique, pour Caf de l'YONNE
Date de la 1ère réponse 19/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 77 % et vérifiée par un agent.

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