Renouvellement passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Démarches effectuées avec difficulté de paiement du timbre en ligne. Preuves bien données, mais pas de numéro de dossier ?

JL le 17/03/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JL,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le renouvellement de votre passeport et de votre pièce-d’ identité.

Sachez que la pré-demande est une procédure facultative, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Pour votre information, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.


Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de passeport en cliquant sur ce lien.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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