Impossible de réaliser ma prédemande en ligne pour le renouvellement de ma pièce d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma pièce d'identité est périmée depuis 5 ans et 4 mois et il m'est impossible de faire la pré-demande en ligne. Après des dizaines de tentatives la réponse reste la même : "cette action n'est pas autorisée".
Il m'est aussi impossible de réaliser ma demande pour mon passeport. Donc je n'ai plus de pièce d'identité à ce jour. J'ai perdu espoir et je vais donc abandonner mes démarches.
Je constate avec tristesse mais sans surprise que votre site est aussi inefficace que vos services. Mon métier ne me permet pas de me déplacer aux horaires d'ouverture de vos services publics.
Le service public est de plus en plus déplorable dans ce pays...

AB le 17/03/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AB, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous nous faites part de vos difficultés pour réaliser votre pré-demande de carte d’identité et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Dans le cas contraire, sachez qu’en cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

La mairie reste votre seule interlocutrice concernant les demandes de titres d’identités. 

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?