Problème de revenu fiscal de référence non reconnu sur maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Je veux créer un compte sur le site ma prime rénov : https://www.maprimerenov.gouv.fr.
C'est impossible car à chaque fois, il m'indique "Les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal."
Le site ne fonctionne pas. J'ai tous les documents pour démarrer mon projet dpe + devis et je ne peux pas. Le site est mal conçu, il ne fonctionne pas.
J'ai déjà fais une demande d'aide, il n'y a pas de réponse.
Que faire?

EVA le 17/03/2024 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur », sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat

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