Demande de CCAM

Ressenti de l'usager : Positif

Dans le cadre de notre projet de mariage au Maroc, nous nous sommes rendus au Consulat de France à Rabat pour demander un CCAM. Obligatoire avant toute démarche de mariage avec une marocaine, faite localement ou au consulat.

Nous avons été accueilli agréablement.

Que ce soit par les agent d'accueil de sécurité, à l'accueil général ou par la personne en charge de notre dossier qui a tout fait pour nous faire nous sentir à l'aise.

Nous avons abordé toutes les questions relatives à notre demande. Et la personne en charge de notre dossier a été adorable, avenante et attentive.

C'est un réel plaisir de pouvoir rencontrer des personnes qui, en même temps d'être professionnelles, ont des qualités humaines indiscutables pour accueillir et permettre de ressentir une expérience simple, humaine et professionnelle. Ils nous ont été aussi très utiles dans les conseils matrimoniaux, les démarches après l'obtention du CCAM et les écueils à éviter, ce qui est véritablement précieux dans le parcours qu'est le nôtre.

Nous tenions à faire ce feedback car c'est un sincère et profond plaisir d'avoir été accueilli et pris en charge de cette manière. C'est assez marquant pour le souligner.

En vous remerciant vivement.

Signé : N & H

painting_in_office le 17/03/2024 à 93170 Bagnolet

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Réponse du service Consulat Général de France à Rabat

Bonjour painting_in_office,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour concernant votre expérience au Consulat de France à Rabat dans le processus visant à obtenir un CCAM. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et la prise en charge de votre dossier se sont déroulés de manière agréable et professionnelle et que les agents ont su vous apporter l'assistance nécessaire avec bienveillance.

La qualité de l'expérience humaine que nous offrons est essentielle pour nous, et savoir que les agents ont été à la hauteur de vos attentes nous réjouit grandement. Vos remarques positives sont une source d'encouragement dans notre démarche d'amélioration continue des services consulaires.

Nous sommes attachés à maintenir des prestations à la fois simples, humaines et professionnelles, comme vous l'avez si bien mentionné. Encore une fois, merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/03/2024

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