Répétition par la caf, d'une "non connaissance" de la situation professionnelle de ma conjointe déclarée des écoles ed nat depuis +20ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Surpris de l'arrêt des paiements des allocations sur mon compte. J'ai porté attention aux 2 sms seulement envoyés par la caf depuis 2 mois. Je demande systématiquement des transmissions papiers aux administrations.
La CAF n'aurait pas connaissance de la situation professionnelle de ma femme, professeur des écoles éducation nationale depuis plus de 20 ans.
La chose est renseignée depuis des décennies mais chaque année depuis 2 ans, la caf semble l'oublier, en même tant qu'elle oublie de payer les prestations dues.

Droitdénié le 17/03/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'interruption des versements des allocations par la CAF et la communication par SMS. Nous sommes attentifs à votre besoin de recevoir des courriers papier.

Il est essentiel que les informations relatives à la situation professionnelle de votre épouse soient à jour. Veuillez, s'il vous plaît, vérifier dans l'espace numérique personnel et sécurisé que les données y sont correctement reflétées. Si des ajustements sont nécessaires, il est possible de le faire à partir de cet espace.
 

Nous ne devrions pas demander des informations concernant la situation de votre conjointe s'ils sont déjà en notre possession. Nous vous invitons à envoyer un mail directement à la Caf depuis votre compte allocataire afin de faire remonter ce dysfonctionnement et vous apporter une réponse personnalisée. 

Votre témoignage est précieux dans notre processus d'amélioration continue des services rendus. Soyez assuré que la Caf travaille constamment pour mieux s'adapter aux besoins des usagers.

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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