Demande numéro NEPH, Attestation d’Inscription au Permis de Conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réalisé la demande de permis de conduire via le service de l'ANTS le 5 février 2024 afin de recevoir le numéro NEPH obligatoire à l'inscription pour le passage du code de la route.
Nous sommes le 16 mars 2024, soit 1 mois et 11 jours plus tard je n'ai toujours aucune réponse concernant ma demande. Elle se trouve toujours en instruction.
Je suis donc bloquée et ne peut toujours pas passer le code en l'absence de mon numéro NEPH.
J'ai essayé de contacté l'ANTS, je les ai appelé plusieurs fois mais il est impossible de parler à quelqu'un. il m'est demandé de taper 1, 2 ou 3 selon ma question. Et je n'ai toujours pas plus de réponses car les informations communiquées sont les mêmes que sur le site de l'ANTS.
Je me retrouve donc bloquée.

personnedanslattente le 17/03/2024 à 97300 Cayenne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour personnedanslattente, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande d’inscription au permis de conduire.

En raison du volume très important de demandes de permis, les délais de traitement peuvent être allongés.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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