10 mois d'attente pour un changement de département

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un changement de département dans le 93 mon ancien département, le 80 la Somme.
Je me présente sur le site en indiquant ma nouvelle adresse, ainsi que la date de mon déménagement en mai 2023, ainsi qu'une grossesse en cours.

En août 2023 je fais un changement d'adresse toujours dans le 93, avec une demande d'aide au logement envoyée par courrier, remise sur place à la caf d'Aulnay-sous-Bois.
En septembre, la caf de la Somme 80 à enfin transféré mon dossier malgré dix appels passés.

En octobre mon bébé vient de naître. J'envoie l'acte de naissance sur le site. Toujours aucune nouvelle.
Je me rends sur place dans les locaux d' Aulnay-sous-bois 93, le 9 janvier 2024 pour savoir pourquoi mon dossier reste clôturé. La une conseillère me fait une demande de RSA en urgence et me dit plus d'un mois d'attente pour que toutes mes demandes soient traitées. Je me dit enfin on avance.

Nous sommes le 15 mars 2024 mon dossiers n'a toujours pas été traité.
Quand j'appelle on me dit il faut attendre encore un mois.
Je suis vraiment sidérée que ce soit si long et les appels téléphoniques qui ne servent à rien du tout. Les techniciens ne disent pas toujours la même chose, se renvoient la balle entre département, en me disant que mon dossier ne peux être traité s'ils ne l'ont pas.

Aujourd'hui j'ai pris un rdv téléphonique dans le 93. Mon dossier passe en urgence, donc il faut attendre encore 15 jours max. Sinon reprendre rdv avec un expert usager.
Je peux comprendre que le manque de personnel peut se faire ressentir et beaucoup trop de dossier à traiter, mais là, bientôt 1 an de combat pour une demande je n'ai jamais vu ça.
Je suis très déçue de la caf du 93.