Guichet Carte Grise - souscription abusive

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai refait ma carte grise sur GuichetCarteGrise en suivant la recommandation du gouvernement sur ANTS. Je me crois donc préservée de toute arnaque. Ce n'est pas le cas, je découvre le mois suivant un prélèvement de 12,90€, qui correspond à un abonnement à leur pack Serenis. Or, je me souviens très bien ne pas avoir souscris sciemment d'assurance auprès d'eux. Ceci est fait de façon déguisée.
Je vois qu'il y a énormément d'autres avis similaires au mien. Comment pouvez vous continuer à les agréer/ les recommander ? Si vous continuez, c'est que vous vous rendez complice de cette arnaque et c'est intolérable.

Louise le 20/03/2024 à 49250 La Ménitré

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Louise,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant votre demande de certificat d’immatriculation.

Sachez que guichet carte grise est un professionnel habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande. 

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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