Demande pour repasser le permis après annulation

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une première demande en juillet 2023 qui m’a été refusé en octobre. À la suite de ce refus, j’ai déposé une nouvelle demande le 15 novembre 2023, qui est actuellement, 16 mars 2024, toujours en instruction.
J’ai contacté ANTS des dizaines de fois pour avoir des informations, je n’ai eu aucunes réponses à part, c’est la procédure.
Je suis une jeune travailleuse qui a besoin de son permis et qui depuis deux ans se bat avec ANTS et leurs procédures interminables.
Je ne comprends pas comment un dossier peut rester 4 mois en instruction…
Inacceptable

aghtps le 20/03/2024 à 25300 Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour aghtps, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

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