Délai de traitement carte grise import insupportable

Ressenti de l'usager : Négatif

Entre 2 et 6 mois pour le traitement des cartes grises imports, quand auparavant cela mettait une heure à la préfecture avec un dossier complet. Mais quelle régression !

Dans aucun pays au monde la carte grise a un délai équivalent. Même dans les pays en voie de développement la carte grise est prête dans la journée. Partout dans le monde les gens évolue et en France on régresse !

Depuis le début de la mise en place des Cert le problème est connu. Nous sommes en 2024. Pourquoi vous ne traitez pas le problème ? La France est bien en faillite. Vous n'avez même pas assez de fonctionnaire pour le traitement des cartes grises.

A quand une vrai solution pour remédier à ce scandale ?

agr44 le 17/03/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

17 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour agr44, 

Nous comprenons votre situation concernant le délai de traitement des cartes grises d'import et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Il est essentiel pour nous de recevoir les expériences vécues par les usagers afin de nous orienter dans l'amélioration continue de nos services. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous sommes conscients que les délais actuels peuvent engendrer des inconvénients et nous sommes activement engagés dans un processus visant à optimiser ces temps de traitement. 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

6 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?