Renouvellement titre séjour Versailles - délai déjà un an (presque)

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de renouvellement a été déposé il y a maintenant 11 mois sur ANEF, et ce, sans recevoir la moindre attestation de prolongation d'instruction.
Dans mes visites répétées à la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye et à la préfecture de Versailles, je me heurte toujours à un manque de transparence et à un manque de communication. Quand un agent de sécurité a enfin épargné un peu de sa patience pour passer ma demande au guichet, j'ai finalement pu savoir que mon dossier est bloqué au niveau de la préfecture des Yvelines (Versailles).

Ensuite, l'agent de sécurité de la préfecture à Versailles m'a dirigée vers l'équipe de support du portail ANEF. L'équipe m'a indiqué que cette attestation de prolongation d'instruction nécessitait que l'agent instructeur ait préalablement examiné mon dossier. Mais après une attente aussi longue, il est en fait préoccupant de constater que l'agent instructeur pourrait toujours ne pas avoir pris connaissance de mon dossier.

Depuis, j'ai commencé à écrire à la préfecture des Yvelines, en vain, sauf deux réponses automatiques et généralisées, puis le silence au troisième email.

Bien que je comprenne parfaitement que l'agent instructeur nécessite un délai suffisant pour examiner en profondeur chaque dossier, je reste toutefois perplexe quant au fait que, même après une période aussi prolongée, mon dossier n'ait potentiellement toujours pas été examiné.

J'avais attendu l'avancement de mon dossier avec plein de patience. Mais avec une attente aussi prolongée vers une année, il est judicieux de commencer à se poser des questions.

Ce silence me plonge dans un état d'angoisse et sans aucun repère. Je suis incapable de planifier quoi que ce soit même pour les trois mois prochains. Pleins de questions se posent : est-ce que mon dossier a des problèmes ? est-ce que j'ai demandé une carte de type fausse ? Est-ce que je peux effectuer un voyage avec les petits-enfants ?

Je ne peux rien supposer et je peux aussi tout supposer.

perhaps3100 le 17/03/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre dossier de renouvellement. Nous comprenons l'impact que cette situation peut avoir, et le fait que vous soyez sans nouvelles depuis un temps aussi long suscite naturellement des questions et une certaine inquiétude.

Nous vous informons que les différentes préfectures ainsi que les équipes en charge des dossiers comme le vôtre s'attellent à traiter chaque demande avec la plus grande attention, dans le respect des procédures en vigueur. L'amélioration continue de nos services publics est au cœur de nos préoccupations et repose sur les retours des usagers tels que le vôtre.

Il est important de savoir que les délais actuels peuvent parfois être étendus du fait d'un volume élevé de dossiers à traiter. Nous comprenons que cette attente puisse être source de désarroi. Toutefois, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier spécifique ou fournir des détails supplémentaires via cette plateforme.

Nous soulignons que les démarches et l'attente que vous rencontrez sont essentielles pour garantir le bon traitement de votre dossier. Représentez-vous que chaque étape est une progression vers le traitement final de votre demande.

Merci de votre compréhension et de la confiance que vous accordez à nos services. Restez rassuré que l'administration œuvre constamment à la bonne gestion de votre dossier.
 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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