Donnez moi mon passeport !

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande de passeport en octobre 2023, seulement quelques jours après ma sœur. Cependant nous sommes en mars 2024 et depuis, toujours rien. Je suis allée plusieurs fois à la mairie de ma ville, mais toujours la même excuse ou des fois non, vu qu’ils ont l’air de ne pas travailler dans le même endroit. L’un dira A, l’autre dira B. De plus ça fait depuis décembre que je cherche à faire une suivi de mon passeport le message qu’on m’adresse « Le numéro de demande n'a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/CNI ou votre numéro de demande n'est pas correctement renseigné ». J’en ai marre, j’ai l’impression qu’on me force à rester en France, je ne peux me déplacer nulle part car il en va de même pour ma carte d’identité.

donnezmoimonpasseport le 16/03/2024 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour donnezmoimonpasseport,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier. Celle-ci est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationales d’identité.

Seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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