DELAIS DE PLUS DE 4 SEMAINES POUR UN SIMPLE RENOUVELLEMENT DE CARTE D'IDENTITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père est décédé le 31 janvier 2024. Depuis, de nombreuses démarches sont à réaliser pour ma mère (notaire, banque, organismes de retraite, mutuelle, assurances vie, etc...). Pour toutes ces démarches ma mère qui va avoir 86 ans a besoin de sa carte d'identité, or la sienne est périmée depuis le 2 février. Nous avons donc fait une pré-demande en ligne le 14 février et déposé le dossier en mairie le 16 février. Nous sommes le 15 mars. Cela fait donc plus de 4 semaines et elle en a besoin pour tous ses dossiers. Dans la même mairie, seulement 2 semaines avant, pour une 1ère carte pour ma fille, il n'a fallu que 3 semaines... je suis inquiète...

NC le 16/03/2024 - Indre

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NC, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre inquiétude concernant votre démarche.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir la carte d’identité de votre mère. 

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production ou la distribution de votre carte nationale d’identité, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Nous vous invitons également à contacter directement votre mairie, qui pourra vous renseigner sur l'état d'avancement de votre demande

Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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