Demande de passeport toujours en instruction après 3 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma demande de passeport est toujours en instruction depuis le 23 février 2024 et aujourd'hui nous sommes le 15 mars 2024. Quand j'ai fait ma demande auprès de la mairie de ma commune située en Seine-Saint-Denis, celle-ci m'a indiqué que mon passeport me serait délivré sous un délai de 4 semaines maximum. Car il n'y avait plus de retard pour la production de passeport. Le jour de ma demande je leur avais bien précisé que je n'avais plus aucun papier d'identité, et que je devais absolument obtenir mon passeport avant le 25 mars car je faisais un déplacement professionnel en province, et je ne me voyais pas voyager sans titre d'identité. Et qu'en plus fin avril 2024, je devais partir à l'étranger. Donc je ne comprends pas pourquoi, 3 semaines après, personne n'est capable de me dire pourquoi mon passeport est en cours d'instruction. Et surtout sur le site de l'ANTS, il n'est pas possible d'avoir d'information. C'est quand même assez rocambolesque de nous laisser comme cela sans réponse et sans indication claire.....

Karli le 16/03/2024 à 93270 Sevran

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Karli, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport. 

L’augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

De plus, vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de passeport en cliquant ICI.

Pour ce faire, il convient de se munir du numéro de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande. La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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