Gestion désastreuse d'un dossier de pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Erreurs multiples depuis 2012, pas d’information claire ni par téléphone ni par courrier, dossier de contrôle de retraite de réversion remis lors d’un rendez-vous à Quimper le 23 février 2023 considéré perdu, refus multiples de passage en commission de recours amiable, pension suspendue/supprimée en 2017 seulement évoqué par courrier du 17 mai 2023, intimidation par l’annonce d’un supposé trop-perçu découvert subitement en août 2023. Tous ces éléments peuvent en toute aisance être effacés par simple lettre d’un agent le 15 décembre 2023 en guise de clôture de dossier. La commission de recours de La CARSAT Bretagne ne serait-elle représentée que par une seule personne ? Dois-je me rendre à l’évidence qu’à la CARSAT Bretagne, tous les coups sont permis pour masquer la gestion désastreuse d’un dossier de pension de réversion ?

Rose le 16/03/2024 - Finistère

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés éprouvées avec le dossier de pension de réversion. Notre objectif est de clarifier et d'améliorer les procédures administratives. Ainsi, votre retour est précieux et participe à l'évolution constante de nos services.

Sachez que si vous avez obtenu une réponse qui ne vous satisfait pas, vous pouvez alors saisir le médiateur régional.

Le délai entre votre réclamation auprès de la caisse et la saisine du médiateur ne doit pas être supérieur à 6 mois ou 2 mois après la notification d'une décision de la commission. Vous pouvez saisir le médiateur en complétant ce formulaire.

Le médiateur vérifie la recevabilité puis étudie votre demande dans un délai d’un mois (sauf cas complexe) et donne son avis.

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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