Situation d'une demande de certificat d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucun des items qui me sont proposés ne correspond à ma situation.
J'ai acquis un véhicule d'occasion le 30/10/2023, en Haute-Garonne. Un CPI m'a été délivré, valable jusqu'au 28/02/202. A ce jour : 15/03/2024, je n'ai rien reçu du garage qui a mandat pour effectuer les formalités d'immatriculation. Ce garage m'a envoyé ce courriel le 28/02/2024 : "...je vous confirme avoir eu l'ANTS qui me confirme que votre dossier est toujours en cours de traitement, n'ayant plus accès à mon habilitation SIV, ma nouvelle habilitation est toujours en cours, je n'ai pas pu suivre la demande et elle est passée en particulier. J'ai envoyé les pièces manquantes ce jour-même..."

Nanbus24 le 16/03/2024 - Dordogne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nanbus24, 

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et comprenons les désagréments que cela a pu causer.

Au vu que le professionnel n’a plus d’accès à votre demande, vous devez procéder à une nouvelle demande via votre compte personnel. 

Afin de vous accompagner dans la démarche, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (objet : VoxUsagers) en fournissant la plaque d’immatriculation. 

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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