Téléconseiller MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

En vu d'obtenir un renseignement concernant un courrier déposé à l'attention de l'assurance maladie du Val-de-Marne, le premier appel aboutit et lorsque la téléconseillère décroche, c'est pour raccrocher immédiatement...
Second appel qui aboutit, sans même attendre que j'évoque l'objet de mon appel qui ne nécessite pas l'obtention de mon numéro de sécurité sociale ( car pas de dossier géré par MSA), je voulais juste savoir si c'est bien le lieu indiqué par ameli.fr comme point d'accueil de l'assurance maladie du Val-de-Marne à Gentilly, la personne cette fois-ci m'a interrompu et me dit que le numéro de sécurité sociale est nécessaire : je le lui communique. Je lui indique tout de suite après que j'ai une question, elle ne cherche pas plus loin elle doit d'abord aller sur mon compte, or je ne suis pas affiliée à la MSA... Cette personne désagréable ne veut pas entendre la question et me rappelle que je dois me plier à son exigence. Elle m'a raccroché au nez.
Évidemment je déplore que notre système soit verrouillé de la sorte et de plus que l'on doive supporter d'être traité de la sorte par des gens dépourvus d'humanité.