Suspension de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai téléphoné plusieurs fois au 3400, et le conseiller n'est même pas fichu de me renseigner à par me dire d'attendre, j'ai eu une suspension de permis le 9 juillet 2023 jusqu'au 10 mars 2024, j'ai fait la demande de permis sur le site ANTS, et nous sommes le 15 mars 2024 et je n'ai toujours pas reçu mon permis, les conseillers que j'ai au téléphone me répondent :" Monsieur, il faut attendre", que dans mon département le 92 il y a 75 jours de retard. Ils ne se mettent pas à ma place, je suis artisan et j'ai besoin de mon permis.
Je pense que je vais envoyer un mail à un journaliste pour raconter mon histoire. Avant, on serait allé en Préfecture pour faire le permis et c'était beaucoup plus rapide.

aur le 16/03/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour aur, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Etant indépendant de leur service, nous ne pouvons nous engager sur les délais de traitement. 

En effet, ceux-ci varient selon le département et peuvent s’étendre en conséquence d’une hausse des demandes de titre.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande. 

Nous souhaitons sincèrement que votre situation se soit améliorée.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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