Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Véhicule acheté en Belgique au mois de novembre 2023, est actuellement toujours pas de carte grise. 4 demande rejetées pour des rubriques et message incompréhensible. A chacun de mes appels, mon dossier est bien rempli me dit l'instructeur Ants, et une fois le délai passé, mon dossier passe en refus. Il est temps que tout cela revienne comme avant avec les sous-préfecture qui réglaient le problème des cartes grises (au moins on ne galérait qu'une journée). Quelle honte ce service public, tout centraliser pour rien.

mickael le 15/03/2024 - Pas-de-Calais

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mickael¸

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Pour rappel, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers. 

Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

Afin de vérifier vos demandes et vous accompagnez, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de la démarche ou le numéro de châssis du véhicule. 

Une fois l’analyse de votre dossier, le service concerné reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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