Convocation à une heure non respectée par le Consulat

Ressenti de l'usager : Neutre

Les prises de RDV au Consulat (Barcelone) fonctionnent plutôt bien. Ce qui, en revanche, est choquant et très énervant, c'est l'insistance du système de prise de RDV pour me rappeler à quelle heure je dois me présenter (impérativement 15 min avant l'heure du RDV) pour finalement devoir attendre exactement 15 min que la personne de la sécurité daigne se présenter... Je veux bien qu'on me traite comme un enfant mal élevé et suspecté par avance de ne pas respecter ses engagements, mais je demande en retour un peu plus de sérieux et de sens du service public.
Par ailleurs, le personnel administratif est aimable et efficace.

eee le 15/03/2024 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'expérience de prise de rendez-vous au Consulat. Nous apprécions que vous ayez trouvé le personnel administratif aimable et efficace
Nous prenons en compte chaque retour pour évaluer et perfectionner l'accueil et la ponctualité des services proposés. Votre expérience contribue à cette démarche d'amélioration.
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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