Le service accueil aux Service Consulaires Pondichéry

Ressenti de l'usager : Neutre

Points Positifs : J'ai été au consulat 2 ou 3 fois pour inscription et pour renouvellement du passeport. La dame qui a pris en charge mon dossier a toujours fait un excellent job. Elle est très patiente et essaye de faire toujours plus. Bravo :-) et merci.
Le point que je n'aime pas à Pondichery - L'accueil.
- La sécurité a des consignes pour ne pas nous laisser rentrer 10 minutes avant le rdv. Il faudra attendre dehors - mais il y a beaucoup de places à l'intérieur pour attendre. Ils doivent aussi recevoir les formations pour accueillir les gens. Les manières comptent.
- La personne qui valide les rendez-vous : La conversation est très correcte, il dit bonjour et tout.. mais je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas avoir un petit sourire pour mettre les gens à l'aise. C'est un peu comme quand on entre dans une caserne militaire.
- Aussi on doit éteindre les téléphones mobiles : Je comprend très bien. Mais Il a pris mon téléphone et le téléphone de ma mère pour véerifier qu'on avait bien éteint. Je trouve ça très désagréable.
- La dame à l'accueil : Elle doit vraiment suivre un cours pour apprendre comment parler aux gens. Elle m'a posé une question que j'avais mal comprise. Elle me dit en tamoul tout de suite sarcastiquement 'vous ne parlez pas français?'. J'ai déja eu des contacts avec elle il y a deux mois, l'expérience était pareille ou pire.
Merci de m'avoir écouté :-)