Surprenante

Ressenti de l'usager : Négatif

La personne qui m’a pris en charge n’a fait que de se plaindre. M’a indiqué à plusieurs reprises que 2 de “ses agents” étaient absents, et que ce n’était donc plus de son ressort de renouveler un passeport. Du début à la fin de mon renouvellement de passeport, son comportement a été inadmissible. Autant envers moi qu’une de ses collègues. Par ailleurs, sa collègue était très professionnelle. Elle a jugé ma situation personnelle en me rabaissant. J’avoue avoir été désagréablement surpris de son attitude envers moi ainsi que “ses subordonnés” comme elle aimait l’indiquer. En tout cas, dans mon cas, heureusement qu’une de ses collègues était là pour ma demande. Un chef devrait montrer l’exemple. Il est très rare que je fasse un retour d’expérience. Pour celle-ci, je me dois de vous en informer.