Demande de quitus depuis le 01/01/2024

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, pour ma part j’ai fait ma demande de quitus suivi de carte grise d’un véhicule importé de Belgique le 01/01/2024. Après plusieurs appels et messages , au bout de 47 jours (le 15/02/2024) mon dossier est passé d’analyse service instructeur à remis au service quitus. En parallèle, à cette date j’ai reçu un mail me mentionnant aucune action de ma part et un délai moyen de 3 semaines. Nous sommes actuellement le 14/03/24 et toujours aucune action, d’autant plus que la Dgfip (j'ai réussi à avoir un mail après une dizaine de coups de fil) m’a dit qu’ils n'ont pas encore reçu mon dossier. Je n’ai pas pu faire ma demande de plaque provisoire et mon véhicule est actuellement sur la voie publique sans plaque, pour le coup.
Je suis désemparé de la situation.
Cordialement.

Noure le 03/04/2024 - Pas-de-Calais

Posté par Un agent de médiation

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Noure,

Nous comprenons votre situation et regrettons le délai rencontré dans le traitement de votre dossier.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Les délais de traitement dépendent du service en charge de votre dossier.
Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

Le service instructeur reviendra vers vous pour la finalisation de la téléprocédure ou pour demande d’informations complémentaires.

Soyez rassuré que la prise en compte de votre expérience est essentielle pour nous et elle contribue à notre processus d'amélioration continue des services.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?