Demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Au moment du dépôt de pièces jointes, beaucoup de difficultés rencontrées, taille du document trop gros (un maximum de 1mo à ne pas dépasser ce qui est quasi impossible) donc on doit rétrécir tous les documents, prise de tête, photo non acceptée donc on doit convertir la photo de la précédente carte grise en pdf, prise de tête, finalement une fois ce combat mené, le nom du document ne convient pas pour une raison inconnue.. vraiment pas simple, je me dit que moi à l’âge de 27 ans j’ai galéré qu’est ce que ça donnerait pour une personne âgée ?

Charlotte le 15/03/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Charlotte,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes conscients des contraintes liées au chargement des pièces justificatives demandées lors de votre démarche. 

Pour permettre le bon fonctionnement des téléprocédures, les pièces justificatives téléversées doivent être au format pdf, png ou jpeg. Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et les noms de vos fichiers doivent être composés de moins de 80 caractères.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation d’est amélioré depuis votre publication. 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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