Impossibilité de prendre un RDV en mairie suite à une annulation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ayant pris un rendez-vous en mairie pour un renouvellement de carte d'identité, j'ai dû l'annuler ayant un empêchement. Depuis plus de 72 heures, impossible de prendre un nouveau rendez-vous. On m'indique systématiquement que mon numéro de pré-demande est déjà utilisé. La mairie m'indique que ce n'est pas de son ressort et impossible de contacter l'ANTS pour résoudre le problème. Je suis sans aucune solution.

Pbprédemande le 15/03/2024 - Paris

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pbprédemande, 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous en mairie. 

Nous vous invitons à supprimer votre rendez-vous avant d’en prendre un nouveau. 

Les délais pour obtenir un rendez-vous en mairie peuvent être soumis à des variations en raison du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

 Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Votre expérience nous est précieuse pour améliorer ce service public essentiel. Soyez assuré de notre engagement à offrir à tous les usagers un service de qualité.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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