Changement de nom d'usage sans mon autorisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mon mariage la CAF se permet sans raison, sans autorisation et sans justificatif/preuve de m'appeler par le nom de naissance de mon mari alors que nous avons pris en nom d'usage mon nom de naissance (suivi du sien). J'envoie un message pour dire mon nom d'usage, je signe de mon nom d'usage la CAF me répond en se permettant à nouveau de m'appeler par le nom de naissance de mon mari et me demande à moi de me justifier ou prouvant mon identité. Rien ne m'a été demandé au sujet de mon nom de famille il a été changé automatiquement, il y a pas la possibilité de le changer via le site et les employés de la caf refusent de le modifier à ma demande. Ce n'est pas à moi de justifier de mon identité alors que c'est vous qui vous permettez de la changer dans autorisation !

00000femsrp le 15/03/2024 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la cote d Or

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'utilisation de votre nom d'usage et nous comprenons votre situation. Il est important que vos informations personnelles soient correctement reflétées dans nos dossiers. Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue, nous souhaitons vous assurer que votre remarque contribue à l'évolution de la qualité de nos services.

Pour rectifier cette erreur, nous vous invitons à prendre un rendez vous physique ou téléphonique depuis votre espace Caf.fr ou nous envoyer un mail.

Nous reconnaissons l'importance de cette correction et l'administration s'efforce de respecter les choix de chacun des usagers dans le renseignement de leurs données personnelles. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette anomalie.

Veuillez agréer, l'expression de notre considération dédiée aux usagers.

Cordialement,
Julie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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