Anonyme 15/03/2024 Meurthe-et-Moselle (54)

Ressenti négatif

Aucunes nouvelles du recours depuis 5 mois

Bonjour,

J'ai envoyé un recours suite à un problème de nom de famille.
Mon recours est toujours en traitement 5 mois après l'envoi du courrier.

Comment faire pour joindre le service recours autre que par courrier? Car l'ANAH ne peut pas me donner de suivi parce que le service recours est un service différent!
Ce délai de traitement est-il normal?

Merci

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 19/03/2024

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