Française ennuyée 15/03/2024 Suisse

Ressenti neutre

Non présentation au rdv

Bonjour,

Pendant que j’attendais pour mon rdv de renouvellement de passeport, je me suis rendue compte que près de 50% des personnes ayant pris rdv ne s’étaient pas présentées. Il serait peut-être pertinent de faire payer le rdv avant, de manière à forcer les gens à être présent ou à reporter le rdv.

Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant les rendez-vous de renouvellement de passeport. Nous sommes sensibles à l'observation que vous avez partagée et avons conscience que cela peut affecter l'efficacité du service.

Nous communiquons régulièrement sur les problèmes engendrés par le "no-show" lors des rendez-vous et sur les conséquences sur la disponibilité des créneaux de rendez-vous.

Si cela est jugé utile, des mesures adaptées seront envisagées pour optimiser la gestion des rendez-vous. Nous vous remercions de contribuer à l'évolution de nos services publics.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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