Attestation de non-paiement APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Tous les ans la même crainte, comment je vais faire pour avoir ce papier… et cette année c’est encore pire, 3 mois que je demande une simple attestation, plus de 10 appels.
Il y a 3 ans, mon fils n’a pas eu la bourse au Luxembourg à cause de ce papier… 2500€ de manque à gagner, lui qui fait médecine et qui n’a pas le temps de travailler en parallèle. Le service public est mort, on l’a assassiné

Actarus123 le 15/03/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Actarus123,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté à obtenir l'attestation nécessaire et nous comprenons que la situation actuelle vous cause des inconvénients. Nous regrettons les désagréments rencontrés par votre fils il y a trois ans et souhaitons vous accompagner au mieux cette année.

Dans le cadre de nos efforts continus d'amélioration, nous prenons en compte chaque retour pour rendre nos services plus efficaces. Nous vous guidons vers notre plateforme en ligne où vous pourriez télécharger directement les attestations souhaitées, si cela est possible selon votre situation.

Vous avez également la possibilité de prendre un rendez vous téléphonique sur le caf.fr afin d'exposer votre situation à un technicien qui vous rappellera le jour et l'heure que vous aurez choisis.

Il est essentiel pour nous d'améliorer constamment l'expérience des usagers. Sachez que votre situation contribue à notre processus d'évolution et nous sommes déterminés à progresser dans ce sens.

Nous restons attentifs à l'ensemble des retours pour garantir une meilleure réactivité de nos services à l'avenir.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

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