Boujour grout,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande.
Nous vous informons que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.
Si vous cochez « non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.
Si, par erreur, vous avez cochée « oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.
Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/
Sachez que nous sommes pleinement mobilisés pour moderniser et fluidifier les démarches liées aux titres d'identité, dans un souci constant d'amélioration du service public.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 11/04/2024
