Consulat bien utile mais si lointain !

Ressenti de l'usager : Neutre

Français expatrié depuis de nombreuses années, j'ai souvent recours aux services du consulat. Je suis généralement satisfait des services rendus et de la qualité des contacts humains. En revanche, l'éloignement du consulat dont je dépends depuis la fermeture de celui qui était dans ma ville de résidence pose des problèmes, par exemple en ce qui concerne l'exercice du droit de vote ou le renouvellement de passeport.

Eu le 17/01/2022 - Brésil

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Brésil

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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