Bonjour Corinn27,
Nous vous remercions pour votre retour soulignant l'importance de l'accessibilité numérique pour tous les usagers.
Nous comprenons que l'utilisation du numérique puisse présenter des difficultés pour certains usagers et prenons en compte des situations comme la vôtre pour améliorer notre service.
Des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à votre disposition dans chaque préfecture et dans la plupart des sous-préfectures. Vous pouvez y accomplir la démarche. Vous pouvez être aidé par des médiateurs numériques si vous rencontrez des difficultés avec l'utilisation d'internet.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 11/04/2024
