demande de visa Schengen pour un conjoint de ressortissant français.

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout d'abord, je souhaite dire que je suis satisfait et remercie l'équipe du consulat de Bangkok pour leur travail, y compris en période de COVID.
Je tiens à apporter deux points complémentaires :
- Tout d'abord, il devrait être plus simple et mieux indiqué une manière de communiquer directement avec le consulat (type "chat").
Le temps passé à chercher une info démontre que ce besoin est légitime.
- Pour la procédure de visa Schengen, il serait bien de revoir l'ensemble des informations en ligne, compte tenu de le nature des procédures entre site ambassade,
gouvernement TLS, sachant que dans les bureaux de TLS, seule la personne demandant un visa a accès. Il est trop tard pour rattraper une erreur.
- Outre un cheminement un peu compliqué entre différents supports, j'ai noté des incohérences. Par exemple, pour une personne mariée à un ressortissant français
ou européen, il n'est pas inscrit dans les pièces à fournir de certificat de mariage, encore moins valable 3 mois seulement.

JB le 17/12/2021 - Thaïlande

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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