Bonjour Troubadour4000,
Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.
Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « un dossier est déjà en cours » lors de votre demande de code confidentiel.
Ce message peut apparaitre lorsque l’acquéreur du véhicule fait une démarche en parallèle de la vôtre.
Dans cette situation, nous vous conseillons de contacter l’acquéreur du véhicule pour qu’il abandonne sa démarche. Vous pourrez alors enregistrer la vente de votre véhicule.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou en cliquant directement ici :
Sachez que notre administration travaille en continu sur l'amélioration des processus afin de garantir un service efficace et réactif.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 11/04/2024
